|
Существует множество методов количественных исследований, но мы используем только метод телефонного интервью, т.к. он имеет ряд преимуществ:
|
 |
|
Качество. Качество результатов и их репрезентативность являются самыми высокими, преимущество в качестве заложено в самом методе проведения опроса.
|
|
|
| Быстрота. Сроки проведения чрезвычайно краткие, сам опрос занимает около 3 дней, в то время как у других компаний опрос занимает до 2 недель,что существенно для ряда задач, например измерения эффективности рекламной компании.
|
|
| Надежность. У Вас есть возможность контроля за проведением опроса непосредственным присутствием в операторской.
|
|
| Доступность. Стоимость исследования очень низкая, благодаря компьютерной системе проведения опросов CATI, которая позволяет сократить затраты на многих этапах проведения исследования.
|
|
Качество результатов обеспечивается за счет следующих факторов:
- интервьюеры получают повременную оплату, а не за результативное интервью, как у других, поэтому у интервьюеров нет заинтересованности в фабрикации данных
- все вопросы задаются автоматически программой, поэтому интервьюер не может забыть или пропустить вопрос
- все данные автоматически заносятся в базу, поэтому ошибки на этапе переноса с бумажных носителей в электронный вид, характерные для других, исключены
- интервьюеры находятся под наблюдением супервайзера, который может прослушать любой ведущийся разговор и контролирует работу интервьюеров
- программа опроса позволяет перезванивать по неотвечающим или занятым телефонам любое число раз, что существенно повышает процент результативных интервью, например, по сравнению с поквартирником, в два с лишним раза
|
|
|
Программа автоматизации проведения телефонных опросов Call-центром (CATI) — уникальная разработка компании. CATI поддерживает проведение телефонных опросов любой сложности. Все данные сохраняются в индустриальном стандарте, принятом в маркетинговых исследованиях, в виде SPSS-файла. Эффективность CATI подтверждена многочисленными исследованиями, проводимыми компанией в интересах крупных сетевых маркетинговых агентств.
|
